sawilo

PARTNER INFORMATYCZNY DLA TWOJEJ FIRMY

O FIRMIE

Sawilo to firma świadcząca profesjonalne usługi informatyczne, w szczególności usługi outsourcingowe w zakresie utrzymania infrastruktury i systemów informatycznych oraz usług związanych z rozwojem środowiska informatycznego.

Jednym z podstawowych celów firmy jest świadczenie usług informatycznych zapewniające ciągłość pracy danego przedsiębiorstwa. Dzięki temu umożliwia pracownikom skoncentrowania się na prowadzonej swojej działalności.

Dla wszystkich klientów Sawilo, firma świadczy usługi doradztwa w zakresie rozwoju i modernizacji systemów informatycznych, wdrażania projektów informatycznych oraz usługi utrzymaniowe i serwisowe.

Dużym firmą Sawilo oferuje outsourcing wybranych elementów systemów informatycznych, mniejszym firmom proponujemy kompleksową obsługę informatyczną.

OBSŁUGA INFORMATYCZNA

test

Usługa obsługi informatycznej firmy obejmuje wszystkie zadania realizowane zwykle w firmie przez informatyka lub dział IT, zapewniając profesjonalną obsługę w pełnym zakresie oraz wysoką dostępność i gwarantowany poziom usług.

Oferta usług obejmuje trzy obszary:

  • administrowanie,
  • usługi wsparcia technicznego,
  • serwis sprzętu i oprogramowania.

Administrowanie to wszelkie bieżące prace zmierzające do zapewnienia sprawnego działania systemu informatycznego takie jak: 

  • kompleksowa obsługa informatyczna,
  • administracja i opieka nad serwerami,
  • wdrażanie systemów serwerowych,
  • tworzenie i opieka nad stronami internetowymi,
  • hosting serwerów www i poczty,
  • zabezpieczenia sieci firmowych,
  • systemy kopii bezpieczeństwa,
  • nadzorowanie urządzeń sieciowych,
  • sprzedaż sprzętu i oprogramowania,
  • wsparcie techniczne – pomoc zdalna,
  • administracja, konsultacje telefoniczne,
  • wizyty serwisowe.

Usługi wsparcia technicznego to pomoc użytkownikom, konsultacje, przyjmowanie zgłoszeń usterek i awarii oraz rozwiązywanie problemów informatycznych. Usługa może być świadczona zdalnie lub na miejscu u klienta.

Serwis sprzętu i oprogramowania obejmuje usługi usuwania awarii i usterek stacji roboczych użytkowników, serwerów oraz sieci i podstawowej infrastruktury  wymagające obecności w lokalizacji klienta.

USŁUGA PROJEKTOWANIA

Firma Sawilo oferuje usługi outsourcingu informatycznego w zakresie realizacji projektów informatycznych w całości lub części. Usługa ta jest kierowana do firm sektora IT, które realizując projekty dla swoich klientów wykorzystują zasoby firm trzecich oraz dla pozostałych klientów, którzy realizując projekty wewnętrzne część prac wykonują we współpracy z firmami trzecimi.

W ramach usługi projektowych realizujemy następujące zadania:

  • analiza wymagań,
  • dobór technologii i narzędzi projektowych,
  • przygotowanie planu projektu,
  • utworzenie zespołu projektowego,
  • dobór i udostępnienie zasobów projektowych,
  • zarządzanie projektem,
  • zarządzanie realizacją projektu,
  • prowadzenie prac wdrożeniowych,
  • prowadzenie prac związanych z utrzymaniem,
  • rozliczanie projektu.

POMOC ZDALNA

Czasem jedynym, a czasem po prostu najlepszym sposobem na rozwiązanie problemu jest pokazanie nam przez inną osobę jak coś zrobić, aby go rozwiązać. Jeśli mamy kogoś takiego obok siebie to dobrze, a jeśli nie to co wtedy. Tu z rozwiązaniem przychodzi tzw. pomoc zdalna, czyli udogodnienie, które pozwala zaufanej osobie z naszego zespołu nawiązać połączenie z komputerem użytkownika, bez względu na odległość, i pokazać krok po kroku, jak rozwiązać problem. Jest to rozwiązanie całkowicie bezpieczne, gdyż jedynie zaproszone osoby mogą nawiązywać połączenie z komputerem użytkownika, a to wszystko dzięki temu, że sesje Pomocy zdalnej są szyfrowane oraz chronione hasłem.

Aby zaprosić osobę do połączenia z danym komputerem wystarczy wykonać kilka prostych kroków. Należy uruchomić aplikację pobraną ze strony sawilo.pl/pomoc, następnie za jej pomocą nawiązań połączenie, oczywiście chronione hasłem, i osoba udzielająca pomocy może przeglądać zawartość ekranu komputera użytkownika, za jego zgodą może także sterować komputerem użytkownika za pomocą swojej myszy i klawiatury oraz wskazywać sposoby rozwiązania problemu.